工作职责:
用户运营战略规划:
1.根据公司整体战略目标,制定用户增长、活跃、留存和转化的中长期运营规划。
2.深入洞察用户需求,设计全生命周期的运营策略,提升用户体验与价值贡献。
用户增长与活跃管理:
1.负责用户拉新、促活、留存的全链路运营工作,策划并执行高效的运营活动。
2.通过精准的用户分层和标签体系,设计针对不同用户群体的个性化运营方案。
策略运营与数据驱动:
1.基于用户行为数据和业务指标,制定精细化运营策略,推动业务目标达成。
2.负责搭建数据分析体系,定期输出用户行为洞察与策略优化建议。
内容运营与生态构建:
1.协调内容团队,优化内容策略,提升内容的吸引力与用户黏性。
2.负责用户生态建设,推动用户互动及UGC(用户生成内容)发展。
活动策划与执行:
1.策划具有创新性和影响力的线上线下活动,提升用户参与度与品牌影响力。
2.跟踪活动效果,基于数据复盘活动成果,优化后续运营策略。
用户反馈与体验优化:
1.建立用户反馈收集机制,分析用户痛点,推动产品与服务的迭代优化。
2.负责用户满意度提升,打造高质量的用户体验闭环。
团队管理与协作:
1.组建并管理用户运营团队,提升团队的专业能力与执行效率。
2.与产品、技术、市场等部门协作,确保运营策略的高效落地。
任职要求:
教育背景与工作经验:
1.本科及以上学历,市场营销、广告学、心理学、数据科学等相关专业优先。
2.5年以上互联网行业运营经验,至少3年用户运营或策略运营相关管理经验。
专业技能:
1.熟悉用户运营、活动运营、内容运营等多种运营方法论,具备丰富的实战经验。
2.熟悉数据分析工具(如SQL、Python、Excel、Tableau等),能够通过数据驱动运营决策。
数据分析与策略能力:
1.具备较强的数据敏感性和逻辑思维能力,能够挖掘用户行为背后的核心需求。
2.能够基于数据分析制定精准的用户分层策略与个性化运营方案。
创新能力与结果导向:
1.具备创新意识,能够设计独特的运营活动与策略,吸引用户并提升参与度。
2.以结果为导向,关注用户增长、活跃与转化等关键业务指标。
沟通协调能力:
1.优秀的跨部门沟通与协作能力,能够协调资源推动运营策略落地。
2.善于与用户沟通,具备同理心,能够从用户视角思考问题。
团队管理能力:
1.有团队管理经验,能够培养团队成员并激发团队潜能。
2.善于分解目标、制定执行计划,确保团队高效完成工作任务。
加分项:
1.有大型互联网公司用户运营、增长运营相关经验者优先。
2.有成功策划过高影响力的用户活动或社区运营项目经验。
3.熟悉A/B测试、推荐算法、用户画像构建等相关技术。
同程旅行是中国在线旅行行业的创新者和领先者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市(股票代码:0780.HK)。
同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。
2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。
我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。