【客诉】
——工作内容
1.通过电话进行客诉案例跟进，最终与客户达成共识；
2.通过对及时反馈，减少客户投诉带来的负面影响；
3.分析导师客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，不断优化服务流程；
4.负责对已处理的客诉问题进行跟踪回访
——岗位要求
1.有电子类产品售后客服经验，且处理客诉经验1年以上；
2.具备良好的抗压性；
3.具备多任务同时处理的能力，和协调能力。
西安蓝柚企业管理咨询有限公司成立于2020年12月09日，注册地位于陕西省西安市高新区科技二路77号西安光电园专家公寓3号楼2单元2903号，法定代表人为王静。经营范围包括一般项目：企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；咨询策划服务；会议及展览服务；大数据服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目：职业中介活动。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)