岗位描述：
1、负责监控各产品服务质量指标；
2、负责监控各渠道服务质量指标；
3、负责指导各部门优化质量管理规程，流程、职责、绩效指标、操作规范等，并监督执行；
4、负责政府机关、工商质监等政府部门投诉数据分析，并推动相关责任部门执行改善措施；
5、负责长期推动售后各部门实施质量改善措施，并监督实际的改进效果；
6、处理特殊用户售后服务相关投诉；
7、负责对售后各部门质量管控点的定义、监督和反馈。
职位要求
1、本科及以上学历；
2、具备良好的沟通协调能力，逻辑思维能力强，思维敏捷、富有团队精神、能够承担压力；
3、善于思考、学习能力强、熟练使用office办公软件。
小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。
胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。
小米目前是全球领先的智能手机品牌之一，同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT物联网平台，截至2021年9月30日，AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑和平板）数突破4亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2021年8月，小米集团连续三年进入《财富》2021年「世界500强排行榜」 (Fortune Global 500) ，位列338名，较2020年大幅提升84位。
小米集团目前为恒生指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数及恒生神州50指数成份股。