岗位职责：
教育背景：大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先。
工作经验：1 年以上客服或相关工作经验，有教育行业经验者优先。
技能要求：良好沟通与服务意识，耐心细致处理客户问题；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT 等 ）和客服系统；具备一定数据分析能力，可进行基本数据统计分析。
个人素质：责任心强，工作积极主动，能承受工作压力；具备团队合作精神，可与同事、客户建立良好关系。
有精准匹配岗位的工作经历，比如有软件，saas公司toB业务的在线运营，在线技术支持，具体解决b端客户使用产品中遇到问题的工作经历和岗位属性
岗位要求：
客户咨询与支持：通过在线客服系统、企业微信等渠道及时回复客户问题，提供专业解答和建议；处理客户投诉和建议，及时反馈相关部门并跟进解决。
客户关系维护：定期维护客户档案，确保信息准确完整；给客户提供基础操作支持和指导。
内部协调与沟通：与教学、市场等部门保持良好沟通，保障客户需求及时响应；参与公司内部培训，提升业务能力与服务水平。
学而思成立于2003年，于2010年在美国纽交所上市。2013年集团更名为好未来，致力科技互联网推动教育进步，旗下现拥有学而思培优、智康1对1、摩比思维馆、学而思网校、家长帮、乐外教、考研网和励步英语等子品牌，涉及小班教育，1对1，在线教育以及教育信息交流平台，并战略投资了Minerva大学、果壳网等教育项目。目前在全国 56个城市开设分校，服务线下学生 300 余万，线上 3000 余万。
2017 年，学而思自主研发的“魔镜”教学系统入围央视“砥砺奋进的五年”大型成就展，践行了用科技推动教育进步的使命。