岗位职责:
1. 负责快手电商店铺日常运营,优化商品上架流程与描述,提升转化率。
2. 分析用户行为数据,制定用户留存与需求挖掘策略,降低流失率。
3. 协调物流配送安排,确保订单履约时效与客户满意度。
4. 处理售后客户服务问题,优化服务流程,提升复购率。
5. 参与店铺活动策划与执行,协同团队完成销售目标。
任职要求:
1. 学历不限,有电商运营经验者优先。
2. 掌握用户行为分析、流失分析及需求挖掘方法,具备数据敏感度。
3. 熟悉商品上架、描述优化及售后客户服务全流程。
4. 具备跨部门协作能力,能高效推动物流与售后环节优化。
5. 有持续学习电商新玩法与平台规则的能力者优先。