岗位职责：
1、打造数智产品及值守类服务的客户服务体系打造。
2.通过电话、企微、短信等沟通形式及时处理客户业务问题与来电咨询，了解客户需求，解决客户问题，推进客户成交复购，提升客户的服务感知。
3.监控、分析VIP客户业务使用情况，进行客户消费及行为分析;开展首次回访、缴费提醒等相关服务工作；
4. 提供客户差异化服务，对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、宣传、推广、落实VIP客户尊享的差异化服务内容
岗位要求：
1、本科及以上学历，具有计算机、通信工程、电子相关专业或者管理类相关本科或以上学历；
2、具有2年以上丰富的物联网、安防及智慧城市相关业务客服经验；
3、优秀的夸部门沟通、商务谈判能力，能与客户沟通对接，全面介绍公司的产品运营、技术能力和优势，快速的理解客户的需求，积极推进跟踪；
4、有平台值守、坐席中心、智能产品电商客服等从业者优先考虑。