岗位职责:
1. 主导用户行为、流失及需求分析,输出数据驱动运营策略。
2. 负责商品上架与描述优化,提升商品转化率及搜索排名。
3. 统筹物流配送安排,确保订单履约时效与准确性。
4. 主导售后客户服务,降低客诉率并提升复购率。
5. 协同市场、技术团队优化用户体验,参与年度运营规划。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先。
2. 具备3-5年国内电商运营经验,熟悉主流平台规则。
3. 精通用户行为分析工具,能独立完成数据建模与策略输出。
4. 具备跨部门协作能力,能推动资源整合与流程优化。
5. 持有电商运营相关认证或具备用户增长项目经验者加分。