岗位职责:
1、订单执行管理:负责监控各项目订单接收与整理、在途跟踪、问题反馈协调,确保在规定时效内完成订单任务;
2、订单凭证管理:负责监控项目团队收集和整理纸质回单,审核系统回单规范性,拉动各项目团队做好电子凭证闭环,确保纸质回单时效达到客户和内部管理要求;
3、异常闭环:订单异常闭环跟进、对突发事件或者特殊案件及时反馈处理,制定改善详细的方案,持续跟进、监控、验证改善效果;
4、质量分析:定期对项目运作质量进行回顾,包含提/到货及时性、异常类型、赔偿投诉、总结并持续优化,提升运营服务质量;
5、服务改善:针对项目流程调整对客户服务质量的改善做评估,推动服务质量改善工作的落实;
6、系统优化:通过业务系统操作,对系统的优化提出合理化建议,不断提升系统的监控功能;
7、协助上级领导执行的其他相关工作和任务;临时对各项目团队工作进行支援等。
任职要求:
1、 大专及以上学历, 3年物流行业经验,熟悉汽车零部件物流业务模式;
2、 熟练使用各种物流操作系统,熟练使用计算机及日常办公软件;
3、 工作严谨细致,有较好的风险防范意识、质量管理意识及系统性思维;
4、 具备极强的沟通协调能力,对数据敏感性、组织管理能力、抗压能力和异常应对能力;
5、 熟练使用各种物流操作系统,熟练使用计算机及日常办公软件。
原标题:《汽车物流订单管理主管》