任职要求：
大专以上计算机等相关专业
1年以上企业流程化支持与运维经验，ITIL Foundation
• 拥有计算机科学、软件工程、管理或相关领域的学位或同等经验优先。
• 有管理大型企业流程服务管理经验者优先，拥有PMP及ITSM Foundation认证。
• 良好的书面和口头沟通和人际交往能力，包括能够简洁地表达和沟通复杂问题的能力。
• 良好的观察发现问题能力，并有能力与他人合作，发起行动，适应变化，具备高度责任感。
• 良好的口头和书面沟通能力，具体一定英语听说读写能力。
• 能够熟悉使用流程绘制工具。
岗位职责：
• 搭建企业IT CMDB并维护：完成CMDB的搭建，负责验证CI数据的正确性与完整性；维护CMDB同步机制与流程，并对之进行跟进踪与分析，以不断提升CMDB在企业运作效率；
• IT服务与运营流程工作：协助小组负责人建立有效、快速的服务流程体系并持续改善单元环节，监控流程运作，对出现的问题进行追踪、分析，提出解决方案，并进行流程推广与沟通，以确保流程运作的稳定性，提升运营效率；
• IT服务与运营工具管理（包括ITSM平台、Jira等）：在有效敏捷的流程运作下，提供敏捷友好的协同工具，并实行应用与权限管理，对现有工具、平台提出建设性改进意见，并引入新技术、新工具，以不断提升数据交付质量，并协助制作相关报表与追踪跟进；
• 与IT服务流程配套的政策及SOP更新：依据ITSM运作，配合公司管理制度，协助复核与更新相关管理政策与SOP，持续更新配合公司业务与运营；