工作职责：
1、负责客户需求对接，客户界面质量问题、客诉等接收、跟进和及时有效处理，8D报告输出和答复客户，确保客户满意；
2、负责大客户专项客诉问题的复盘组织，指导并审核复盘报告，推进复盘改进项的落地执行；
3、负责对应客户的审核主导和审核遗留问题跟进闭环；
4、负责客户相关质量协议、质量数据报表等的审核提交及相关问题的处理解决，按内外要求组织大客户定期专项质量问题复盘；
5、负责产品售后品质数据和FA结果的分析汇总和汇报；
6、负责客诉处理流程的制定与维护更新，确保客诉处理流程管控的有效性和适宜性。
任职资格：
1. 3年以上电子行业QE经验，半导体行业更佳；
2. 有客诉处理或专案改善经验，具备6SIGMA绿带统计能力；
3. 有质量控制策划经验，具备芯片测试、封装工艺经验更好；
3. 熟悉ISO9001/14001/TS16949（5大工具应用）等质量体系；
4. 清晰的逻辑思维能力，沟通能力，数据分析能力，报告编写与展示能力;
5. 英语听说读写熟练，有对接国外大客户经验者优先。
原标题：《客户质量工程师》
深圳佰维存储科技股份有限公司（简称：佰维BIWIN）成立于2010年，总部位于深圳市南山区，是国家级专精特新小巨人企业，国家大基金战略投资(公司第二大股东)。公司的BIWIN佰维品牌主要面向嵌入式智能终端、工业级应用、PC OEM等To B市场，子品牌佰微以及运营的HP惠普、ACER宏碁及旗下电竞品牌Predator掠夺者则面向DIY、电竞、移动存储等To C市场。
公司坚持技术立业(设深圳和成都两大研发中心)，采用“半导体存储器”+“先进封测制造”双轮驱动战略。布局了4大产品线：智能终端存储芯片、消费级存储模组、工业级存储模组和以SiP为核心的先进封测服务。公司产品和服务广泛应用于物联网、车联网、工业互联网、移动智能终端等信息技术领域。
凭借优异的产品和品牌表现，公司先后获得工信部“专精特新‘小巨人’企业”、“十大最佳国产芯片厂商”、“中国IC设计成就奖年度最佳存储器”、“广东省复杂存储芯片研发及封装测试工程技术研究中心”、“深圳市知名品牌”、“深圳市南山区领军企业、工业50强企业”、“海关AEO高级认证企业”、“纳税信用A级企业"等荣誉。
存储芯片是数据时代的基础，目前国产化率不足5％，前景广阔、大有可为！我们在此诚邀优秀的您加入我们，公司将为奋斗的你提供最好的成长机会和长期回报！存储中国芯，共赢芯时代！