岗位职责：
1. 负责海外客户的售中、售后技术支持
2. 向客户提供远程技术支持，解决客户实验室、现网问题
3. 向客户提供现场技术支持，出差海外，支持客户完成实验室、试验网测试
4. 与研发部门一起工作，为客户网络问题提供最终解决方案
5. 遵循与客户签订的服务条款，在规定时间内响应、恢复、解决客户问题。
任职要求：
1. 熟悉4G、5G基站系统，可以实际上手操作
2. 具备发现问题、收集trace、分析trace的能力
3. 良好的英文沟通能力，可以与客户进行技术交流
4. 吃苦耐劳，能适应晚上、节假日加班，可以按照海外客户的时区工作
5. 可接受海外艰苦地区出差（短期）
6. 良好的协调能力，可以拉通前后端相关人员和部门以解决问题
出差中国香港、西班牙、巴西、美国、南非
英语作为工作语言
出差时长偶尔出差
苏州智铸通信科技股份有限公司成立于2012年12月21日，是由业界知名技术专家和元禾控股、国发创投、苏州融联等国有风险投资共同发起成立的国有参股、高新技术企业。重庆智铸华信科技有限公司是苏州智铸通信的全资子公司。
公司以产品和技术研发见长，技术研发人员占总人数一半以上。团队核心成员主要来自于华为、中兴通信、大唐移动、诺基亚贝尔、沃克斯等著名的移动通信研发企业。核心成员在移动通信领域具有非常资深的经验，参与和领导了多项通信基站、核心网、手机芯片、大数据分析平台等产品的开发，以及多项国家标准和行业标准的制定。已获得4项发明专利、100余项软件产品和软件著作权、并且正在申请多项专利。
公司以研发为主，为行业客户和运营商客户提供ODM产品。公司以移动通信为技术基础的提供各种专业和综合应用解决方案和产品，包括：3G/4G/5G无线专网系统、运营商小基站等等产品的研发和销售，产品广泛应用于运营商、煤矿、水利、电力等各个行业领域。
公司先后获得：国家高新技术企业认定、双软企业认定、江苏省“创新创业人才”企业、江苏省省级软件企业技术中心、江苏省苏南国家自主创新示范区瞪羚企业、苏州工业园区瞪羚培育企业、苏州工业园区“高层次引进人才”企业、苏州工业园区“科技领军人才”企业、苏州工业园区“科教领军人才”企业、苏州市工程研究中心、江苏省科技型中小企业、以及诚信认证企业等称号。公司通过了ISO9001质量体系认证。
公司官网：www.spideradio.com