岗位职责：
1、现场跟踪服务客户确保产品在客户端正确使用；
2、能够与客户及公司各部门进行顺畅的沟通协调，保证客诉、抱怨、要求处理的得当、顺利进行，最终满足客户的需求；
3、调查、分析客诉产生的原因时，能够从多角度、多层次对客诉原因进行分析，逻辑条理清晰准确；
4、确认客诉原因后，在协商最终处理方案时，能够做到在客户满意的前提下，尽可能的减少公司损失；
5、能够形成投诉处理单、客诉调查、客户反馈等各类报告、文件，且语言表达准确、到位，逻辑思维清晰，行文有条不紊。
任职要求：
1、本科及以上学历，材料、化工专业优选；
2、*******，具备2年以上售后服务岗位称职工作经历或具1年以上锂电行业技术、研发相关作经历优先；
3、具备较强服务意识及沟通组织协调能力、较强的问题分析及处理能力；
4、可适应全国范围出差。
职位亮点：1、各类假期：周末双休、各类带薪假期、法定节假日齐全，加班可视情自主选择调休或发放加班工资。 2、基础设施：提供免费班车、免费工作餐、人才公寓（单双人及套房），生活配套齐全。 3、激励机制：年底双薪、项目专项奖、技术进步奖、管理创新、合理化奖励等。 4、基本福利：五险一金、健康体检、节假日福利、周年福利、生日福利。 5、团队氛围：青春俱乐部、兴趣（乒乓球、羽毛球、台球、钓鱼、篮球）协会、工会活动、冬夏季运动会、文娱活动、部门团建。 6、其他福利：工会积分兑奖、生日盲盒、人才补助。