岗位职责：
1、新产品开发或者产品方案的制定 ：根据市场趋势及客户反馈，参与公司手机翻新设备及维修工具类新产品的选品工作（如点胶机、激光机、水磨机、切膜机、贴合机等），评估产品的可行性、竞争力及市场前景，同时，结合客户的定制需求协助定制化产品方案的设计。
2、售前技术支持：协助销售人员为客户提供产品技术咨询，解答客户关于翻新设备及维修工具的技术问题。
3、售中技术支持：在客户采购过程中，及时响应客户关于设备功能、使用方法等方面的技术咨询；必要时提供产品的安装、调试及使用指导服务，确保设备能顺利投入使用；协助客户完成首次操作演示或远程视频指导，提升客户体验。
4、售后技术支持：解答客户在使用过程中的技术问题，包括设备故障、操作疑问及维护方法；远程协助客户排查和解决设备故障问题，对于远程无法解决的复杂问题，可根据实际情况安排上门服务，前往客户现场进行技术支持与故障处理。
5、客户问题反馈记录：记录并汇总客户反馈的问题，协助产品优化和服务改进。
6、技术文档与培训支持：参与编写产品操作手册、常见问题指南等技术文档；不定期对客户及销售团队进行产品功能与使用培训，提升整体专业度。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子信息、机械、电气自动化、通信工程等相关专业优先。
2、具备3年以上技术支持或售后服务相关工作经验，有手机维修、翻新设备或相关行业经验者优先.
3、熟悉常见手机翻新设备、维修工具（如点胶机、激光机、水磨机、切膜机、贴合机等）的结构和工作原理，具备基本的电路、机械安装调试知识，能独立完成设备的安装、调试及故障排查处理。
4、具备良好的英文沟通能力和服务意识，能够耐心细致地与客户沟通技术问题。
5、具备较强的学习能力，能快速掌握新产品、新技术；有较好的抗压能力和问题解决能力。
加分项
有以下行业经验：智能硬件/消费电子·进出口贸易·自动化设备