岗位职责：
1. 客户需求分析
- 深入了解客户的个性化旅行需求，包括目的地偏好、预算范围、出行时间、特殊需求（如无障碍设施、饮食禁忌等）。
- 通过有效沟通，捕捉客户的潜在期望，确保定制化方案贴合客户心理预期。
2. 行程规划与设计
- 根据客户需求，设计独具特色的旅行路线，涵盖住宿、交通、餐饮、景点游览等各个方面。
- 注重行程的合理性、安全性与舒适性，确保旅行体验的高质量。
- 创新性地融入当地文化体验、特色活动，提升旅行的独特性和深度。
3. 供应商协调与采购
- 与航空公司、酒店、餐厅、景点、等供应商建立并维护良好合作关系。
- 根据行程规划，进行价格谈判与资源采购，确保成本效益最大化。
- 跟踪并处理预订过程中的问题，确保行程安排的顺利执行。
4. 客户服务与反馈
- 在行程前后为客户提供周到的服务，解答疑问，处理突发情况。
- 收集客户反馈，不断优化服务流程与产品质量。
- 维护客户关系，促进口碑传播与复购。
5. 市场研究与趋势分析
- 关注旅游市场动态，分析旅行趋势与消费者行为变化。
- 根据市场变化，调整服务策略与产品组合，保持竞争力。
6. 文档管理与记录
- 编写并维护客户档案、行程方案、供应商资料等文件。
- 确保信息的准确性、完整性与保密性。
岗位要求：
1、教育背景：旅游、酒店管理、外语等相关专业优先。
2、工作经验：具备相关行业工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。
3、能力要求：良好的沟通能力、创新思维、客户服务意识、团队合作精神及抗压能力。
4、其他要求：热爱旅游事业，对旅行充满热情，具备良好的时间管理与组织协调能力。
远海国际旅游集团，2011年注册于瑞士洛桑，现在总部位于成都高新区。
2013年，并购了四川华龙国际旅行社有限公司，并更名为四川远海国际旅行社有限公司，设立西南销售中心；
2014年，在雅加达设立销售办公室，在法兰克福成立德国远海，在伦敦成立英国远海；
2015年，在曼谷设立销售办公室，成功引入外部投资者，融资金额达1500万元；
2016年，远海自主研发的具有知识产权的ERP系统上线，取得德国ADS资质；
2017年，收购一家瑞士酒店管理公司，成功完成A轮融资；
2018年，收购北冰假日旅行社，成立海洲旅游旅行社，在加拿大设立销售办公室，完成B轮融资与股份制改革；
2019年，与保加利亚旅游部、匈牙利国家旅游局签署了战略合作协议，在比利时设立Atlas Hiseas SA，完成四川省证监局IPO辅导备案；
经过 10 年的快速发展，远海已经成为业内知名的旅游目的地管理集团，在中国人赴欧地接领域，远海是全球前三的市场领导者。在全球的 14 个国家建立了 20 多个办公室，目的地涵盖欧洲、北美、 非洲和中国，客源地覆盖亚洲多个国家。远海拥有 300 名海内外优秀员 工，60 余名员工就职于海外公司，集团员工 70%以上为本科及以上学历， 70 余人具有海外工作或学历背景。
2020年，远海国际旅游集团聚焦素质教育领域，成为四川省全域研学（首批）试点承办机构，成立远海智行教育，主营业务包括研学实践/研学旅行、冬夏令营、劳动教育、亲子游、研学/劳动教育基地营地运营等。
在全面成长 、 安全至上 、 开放融合、公平公益四项核心价值观的支撑下，远海智行形成了 专业教育 、 安全执行 、 国际资源和智慧出行的独特气质，希望通过素质教育助力中国青少年的全面成长 "成为中国领先的素质教育行业专家";
现在远海智行业务覆盖全国各地，包括四川、山东、安徽、广西、广东、贵州、河南、湖北、天 津等省市。