岗位职责
1. 负责公司AI 芯片产品的售前技术支持，为客户详细介绍产品特性、优势及应用场景，解答客户关于技术方面的疑问，根据客户业务需求提供定制化的产品解决方案及DEMO。
2. 承担售后技术支持工作，及时响应并处理客户在使用 AI芯片过程中遇到的各类问题，包括但不限于软件适配、硬件兼容、性能优化等问题。为客户提供远程或现场的技术指导与培训，确保客户能够正确、高效地使用产品，
从技术角度协助销售团队促成合作。及时跟进客户项目进展，与客户保持密切沟通，收集客户反馈信息，提升客户满意度。
3. 针对客户定制化需求，协同研发团队进行客户需求的定制化开发和评估工作，编写示例和文档，参与测试与调优，保障软件的质量和性能符合客户要求。
4. 跟踪客户项目全流程，推动项目顺利实施，协调公司内部资源，确保项目按计划交付。收集、整理客户项目中的技术问题及解决方案，形成知识库，为后续项目提供参考。
5. 收集市场上竞争对手的 产品信息，包括功能、性能、应用案例等，分析竞品优劣势，为公司产品研发和市场策略制定提供有价值的参考依据。与市场团队合作，参与 AI 芯片产品的市场推广活动，如技术研讨会、产品发布会等，提供技术支持。
任职要求
1. 本科及以上学历，电子信息、计算机科学、通信工程、自动化等相关专业优先。
2. 了解常见深度学习量化方法，了解AI编译器原理和使用，有AI编译器模型移植和应用部署经验。
3. 熟练掌握C++/PYTHON语言，熟悉常用编程工具，具备修改代码和编译软件的能力；
有良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户进行有效的沟通，准确理解客户需求并提供解决方案。具备较强的问题解决能力和应变能力，能够独立处理客户反馈的复杂技术问题。
4. 对AI芯片技术有浓厚兴趣，愿意在技术支持领域长期发展。具有独立思考和学习能力，能够快速掌握新知识、新技术，适应 AI 芯片行业的快速发展。
5. 有强烈的责任心和上进心，工作积极主动，能够承受一定的工作压力。适应出差，能够根据客户需求前往现场提供技术支持。
6. 具备良好的团队合作精神，能够与销售、研发、市场等部门协同工作，共同推进项目进展和公司业务发展。
7. 有AI芯片AE或FAE工作经验者优先；熟悉主流深度学习框架（如 TensorFlow、PyTorch 等），对人工智能算法有一定了解者优先；对windows系统开发有一定了解者优先。