岗位核心职责
1. 客户质量管理
- 作为海外客户（尤其是欧洲市场）的主要质量对接窗口，主导客户质量需求分析、质量标准确认及客诉对接和管理。
- 负责处理海外客户的质量投诉并定期向客户汇报进展，主导根本原因分析（Root Cause Analysis）、制定纠正预防措施（CAPA），并推动内部整改闭环；
- 定期向客户汇报质量绩效（如DPPM、客户投诉关闭率等），维护客户信任。
2. 跨部门协同与质量保障
- 协调研发、生产、供应链等团队，确保产品设计、制造及交付全流程符合海外客户质量要求（如ISO 9001/IATF 16949等）。
- 主导客户量产后审核（如雷诺等车企的VDA 6.3过程审核），推动问题整改及体系优化。
3. 质量风险预防
- 客诉问题存在的共性问题在公司内部横展，推动内部流程优化，降低重复性问题发生率
- 针对海外市场法规（如CE、UL等）及行业标准（如新能源充电设备安全规范），制定相关质量控制计划并监督执行。
- 分析客户历史质量数据，提前识别潜在风险，推动设计及工艺优化。
- 收集新能源行业动态及竞品质量表现，为内部改进提供输入。
4. 客户关系维护
- 建立与海外客户质量团队的长期合作关系，理解客户质量文化及管理风格。
任职要求
1. 硬性条件
- 语言能力：英语听说读写流利，可作为工作语言；掌握第二外语（如法语/德语）者优先。
- 经验要求：
- 3年及以上海外客户质量管理经验，熟悉汽车/新能源行业客户对接流程；
- 具备与海外客户直接沟通、谈判及危机处理的成功案例；
- 有法系/德系客户对接经验者优先;
2. 专业能力
- 熟悉FMEA、8D等质量工具，精通客户审核应对及报告编写；
- 了解新能源汽车三电系统（电池/电机/电控）或充电设备技术标准者优先；
- 熟悉电子产品生产管理流程 ；
- 熟练掌握PPT/EXCEL等工具
- 具备跨文化沟通能力，能适应海外差旅及灵活工作时间。
3. 软性素质
- 结果导向，擅长在高压下快速响应客户需求；
- 具备系统性思维，能平衡客户诉求与公司内部资源限制;
- 积极主动，善于总结
加分项
- 有新能源充电机、车载电源等产品领域的质量管理经验；
- 熟悉雷诺-日产联盟（RNM）质量体系或合作流程；
- 具备海外常驻或跨国团队管理经验。
出差德国、法国
英语作为工作语言
出差时长偶尔出差