职位介绍
1、负责用户研究。通过定量定性的消费者研究、包括收集用户反馈、分析用户行为和偏好、始终围绕消费者体验及用户旅程的关键触点寻找业务痛点和机会点，包括过程监控和结果分析
2、了解零售业务 能基于用户体验洞察对门店零售运营提出方案
3、负责行业研究。竞争者研究、市场洞察发现商业价值、趋势分析，找到提升竞争力的有效策略
4、负责撰写高质量的研究报告和建议。以清晰、有说服力的方式呈现研究结果和洞察，支持决策和执行
5、协同各业务部门，共同完善用户体验管理体系，制定运营策略，提升NPS
岗位要求
1、本科及以上学历,5年以上用户运营经验，对3C行业有所了解，了解零售业务，有零售运营经验，华为苹果荣耀优先考虑
2、逻辑性强，具备良好的数据sense,善于从数据发现问题和机会点，能够对用户声音进行有效分析，能够建立如NPS等有效客户体验评价体系
3、具备良好沟通能力、跨部门协作能力和抗压能力，从全局视角推动NPS落地实施和验证复盘
小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。
胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。
小米目前是全球领先的智能手机品牌之一，同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT物联网平台，截至2021年9月30日，AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑和平板）数突破4亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2021年8月，小米集团连续三年进入《财富》2021年「世界500强排行榜」 (Fortune Global 500) ，位列338名，较2020年大幅提升84位。
小米集团目前为恒生指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数及恒生神州50指数成份股。