【岗位职责】
通过极致的用户体验带来业务增长。
1、能从0到1搭建并落地适合B端业务的NPS（净推荐值）及其他体验度量体系。且独立完成月度用户体验报告，不仅呈现数据（NPS趋势、分数分布），更深度挖掘“背后原因”，指出关键问题点及优化机会。
2、负责和统筹定性和定量研究工作，具备专业问卷设计、数据处理和分析和用户访谈等能力。
3、能将业务增长问题拆解成研究问题，并基于现有资源，采用专业且高效的研究方式，且从数据中提炼出有商业价值的洞察。
4、基于用研结果，与产品、研发等团队紧密合作，推进产品体验指标可视化看板的建设，并建立完善的体验检测制度。
5、赋能团队，培养团队的用户研究意识，提供必要的方法和工具支持。
【岗位要求】
1、统招本科及以上学历，5年以上用户研究经验，至少有3年B端/SaaS领域经验，有从0到1建立NPS或体验度量体系的成功案例。能独立写出完整的用户体验报告。
2、 具备强大的数据分析和解读能力。精通定量与定性研究方法，能熟练运用NPS、满意度调研、用户访谈、可用性测试、旅程地图等工具，并懂得如何混合使用它们解决实际问题。
3、极强的项目推动力和影响力。不满足于仅仅提交报告，而是能主动跟进、协调资源、推动改变发生，真正做到能通过提升用户体验来驱动业务的增长。
4、有极强的项目推进意愿和沟通协作能力。能清晰、有说服力地向产品、设计、技术、业务等不同角色阐述研究发现和建议。
5、有产品心，具备成熟的产品思维和极强的用户同理心。