岗位职责
负责店铺的日常运营和管理,负责店铺产品更新及营销推广,处理店铺订单及相关客服工作,提高店铺的销售额和利润,提升店铺的品牌形象和用户满意度。
工作内容:
1. 负责店铺的整体规划和布局,包括店铺页面设计、产品分类、导航设置等。优化产品标题中的关键词,提高产品在 Ebay 搜索结果中的排名。
2. 定期更新和优化店铺页面内容,如产品图片、标题、描述等,以提高产品的曝光率和吸引力。
3. 监测店铺的运营状况,及时处理店铺中的异常情况,如商品下架、违规通知等,确保店铺的正常运营。
4. 及时处理买家的订单,包括订单确认、发货安排、物流跟踪等,处理买家的投诉和纠纷,积极与买家沟通协商,解决问题,维护店铺的良好声誉。
5. 收集和分析店铺的各项数据,如流量数据、销售数据、转化率数据、客户数据等,根据数据分析结果,制定相应的运营策略和优化措施,如调整产品价格、优化产品页面、改进营销活动等,以提高店铺的销售业绩和运营效率。
技术储备:
1. 熟练使用卖家工具和常用的数据分析工具,熟悉平台投流及各类营销活动规则。
2. 具备一定的图片处理能力,能够使用 Photoshop 等软件对产品图片进行简单的优化和处理。
3. 具备一定数据处理及分析能力,会做竞品分析,会做店铺运营分析。
4. 熟悉跨境电商仓储、物流、支付等流程,了解国际贸易相关知识。
工作经验
1. 有 1 年以上平台运营经验,熟悉后台操作和运营规则,有成功运营店铺案例者优先
2. 具备一年以上跨境电商经验,熟悉跨境电商的流程和规则,了解不同国家和地区的市场特点和消费者行为习惯。
能力素质
1. 工作细心、认真,有责任心,对数据敏感,具备较强的分析问题和解决问题的能力。
2. 具有良好的沟通能力和团队协作精神,能够与不同部门的同事进行有效的沟通和协作,共同完成公司的业务目标。
3. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和技能,跟上行业发展和平台变化的步伐。
4. 有较强的抗压能力,能够在面对工作压力和挑战时保持良好的心态,积极应对并解决问题。