岗位职责：
1、客户履约策略落地，根据连锁餐饮客户的业务需求，制定定制化的履约解决方
案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程
2、履约数据监控与分析。跟踪客户订单的履约指标(如准时率、取消率、投诉率），通过数据诊断问题，协同履约运营提出改进方案。
3、跨部门协同与资源调配。联动履约、产品、技术等部门，解决履约中的瓶颈问题，协调资源保障KA客户的履约需求。
4、客户培训与关系维护。定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度。
5、风险管控与应急处理。制定履约应急预案，快速响应突发问题
任职资格：
1、具备即时配送物流行业履约运营经验/餐饮连锁客户对接经验优先。
2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备高强压力下出色完成任务能力；
3、具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确的把握平台优势和客户心理，高效整合内外部资源促成履约达成；
4、勇于挑战，积极乐观，有强烈的成功欲望和企图心；
达达集团（纳斯达克股票代码：DADA）是中国领先的本地即时零售和配送平台，于2014年在上海成立，2020年6月在美国纳斯达克交易所挂牌上市。
达达快送是达达集团旗下中国领先的本地即时配送平台，以众包为核心运力模式，搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系，服务于各行业知名企业、中小企业与个人用户。
京东到家是达达集团旗下中国领先的本地即时零售平台，依托达达快送和零售合作伙伴，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服饰运动、家居时尚、个护美妆等海量商品约1小时配送到家的即时消费服务体验。目前，达达快送业务累计覆盖全国2700多个县区市，京东到家业务累计覆盖全国超1700个县区市。