岗位职责：
1、保障系统稳定运行与SLA达标：作为现场第一责任人，确保维保范围内IT系统（服务器、网络、应用等）的7x24小时高可用性，监控并达成服务级别协议（SLA）要求的关键指标。
2、领导与指挥驻场运维团队：直接管理现场工程师团队，明确分工，进行绩效考核、技能培训和日常指导，确保团队高效运作。
3、重大故障应急指挥与根因分析：在发生系统故障时快速组织资源恢复服务，主导根因分析（RCA）并推动改进措施落地。
4、严格执行与优化运维流程：确保事件、问题、变更、配置等ITIL核心流程在现场的有效执行，并持续优化流程以提高效率和服务质量。
5、管理客户期望与维护关键关系： 作为客户IT管理层的主要接口，主动沟通、管理服务期望，定期汇报服务绩效，处理投诉升级，维护高客户满意度。
6、主导变更管理与风险控制： 审核批准所有生产环境变更，评估风险并制定预案，确保变更安全可控，最小化业务影响。
7、协调第三方供应商： 管理与项目相关的硬件、软件、网络服务等第三方供应商，确保其服务符合合同要求和SLA，协同处理涉及多方的复杂问题。
8、确保安全合规与文档管理： 监督运维活动严格遵守客户及公司的信息安全策略、行业法规要求，并确保所有运维文档（手册、配置、报告等）准确、完整、及时更新。
任职要求：核心必备条件
1、要求全日制硕士研究生，能力特别突出的可放宽至本科。；
2、持有 PMP证书 或 信息系统项目管理师（软考高级）认证；
3、具备3年以上IT项目管理经验，有驻场或甲方对接经历者优先；
4、沟通协调能力突出：能高效化解多方冲突，适应高强度客户沟通场景；
5、熟练使用 Office 套件（重点：Project 进度管理、Excel 数据分析、PPT 汇报演示）。
优先录用条件
技术背景加分项：
1、了解Java前后端开发流程（SpringBoot/Vue等框架），具备技术方案评审经验；
2、能快速理解开发瓶颈，协助团队评估技术可行性。
认证加分项：
3、微软认证（如：MOS Master Office Specialist, MTA 项目管理方向）
成都贝尔通讯实业有限公司（以下简称成都贝尔），是由四川电信实业集团 有限责任公司(占股45%)与上海唐盛投资股份有限公司(占股55%)共同出资组建， 于1999年1月8日正式注册成立的有限责任公司，公司坐落于成都市高新区科园南 二路1号。
公司成立至今，主要业务涉及程控交换机、ADSL设备、网络传输、数据、交 换、系统集成、通信勘察、通信设计、电力专网通信运维、电力专业建设运维 等，拥有通信和相关领域的多项技术，是一家致力于为国内电信运营商、国家电 网提供专业化技术服务的高新技术企业。
成都贝尔于1999年成立起就被评为成都市高新技术企业，被认定为成都市市级守合同重信用企业、成都市AAAAA劳动关系和谐企业、成都市高新区瞪羚企业。公司先后取得建设部颁发的建筑智能化工程的施工资质、 电信工程专业承包资质、通信系统集成资质、省住建厅颁发的电信工程专业承包 二级资质、省住建厅颁发的通信工程施工总承包二级资质、电子与智能化工程专 业承包二级资质、工程勘察专业类（工程测量）乙级资质、住建部颁发的工程设 计电子通信广电行业（有线通信、无线通信）专业乙级资质、电力承装-修-试四 级资质、信息系统建设和服务能力CS2级资质。目前公司己通过ISO9001、 ISO2701、ISO14001、GB/T50430、GB/T45001的质量管理体系认证。
成都贝尔的客户主要以中国电信、中国联通、中国移动、中国铁塔、中国广 电、国家电网、设计院为主，为其提供产品和技术服务，市场服务范围已覆盖四 川、北京、西藏、贵州、云南、新疆、陕西、山西、河南、上海等地区。多年 来，在广大用户的大力支持和全体员工的不懈努力下，公司取得了长足而稳步的 发展。与此同时，更锻造出一支作风顽强、素质过硬，以资深专家为核心、以技 能娴熟、经验丰富的专业技术员为骨干的技术团队。今天，公司将继续秉承“开 拓进取、诚信务实、严谨高效”的经营理念，以最大的诚意与所有的合作伙伴一 道，互惠双赢、共同发展！