岗位职责：
1. 智能体 IT 解决方案定制：深度剖析中小企业在 IT 服务领域的多元需求，巧妙融合前沿 AI 技术，匠心独运地设计并输出极具创新性的智能体专属中小企业 IT 服务场景自助解决方案，全方位助力企业实现 IT 服务效能的飞跃式提升。
2. 自助工具研发与整合：紧密围绕中小企业 IT 服务实际需求场景，精心设计或高效集成适配智能体的一站式自助解决工具，涵盖电脑、外设、服务器、路由器等关键领域的问题自助测试与修复工具，赋予用户自主解决技术难题的强大能力，大幅降低运维成本与时间损耗。
3. 知识库搭建与动态优化：搭建并持续动态优化智能体相关的 IT 知识库体系，全面囊括常见问题答疑、专业技术文档、经典解决方案案例等核心内容，全力打造一个高效的IT服务知识库，为智能体向客户提供解决方案提供技术参考。
4. 中小企业 IT 服务技术支撑：为前端业务团队提供专业、精准且及时的中小企业 IT 服务相关技术支持与解决方案指导，以专业能力保障业务流程的顺畅无阻，助力业务高效拓展。
5. 项目协同管理与推进：与智能体产研团队及业务团队保持紧密无间的协同合作，精准协调内外部各类优质资源，严格按照项目计划把控进度与质量，确保智能体 IT 服务解决方案及自助工具准时、高质量交付，达成项目预期目标。
6. 前沿技术培训与赋能：深度钻研市面上主流智能体在中小企业 IT 服务中的创新应用场景，广泛收集并深入分析相关案例数据，持续跟踪智能体技术的最新发展趋势，为企业战略决策提供前瞻性技术情报。同时，定期组织并开展智能体技术、解决方案设计等专业培训活动，全方位提升团队整体技术水平与创新创造能力。
任职要求：
1. 大学本科及以上学历，计算机科学、信息技术、网络工程等相关专业毕业，拥有系统、扎实的专业知识储备。
2. 具备 5 年以上丰富的企业 IT 服务项目支持、桌面运维项目支持、网络项目支持或服务器运维等实际工作经验，在实践中积累了深厚的技术功底与问题解决能力。
3. 拥有 1 年以上智能体在企业 IT 服务应用场景的实际应用、设计或开发经验，对行业主流智能体产品及技术架构有深入了解，能够迅速适应并融入智能体技术工作环境。
4. 精通电脑及周边设备、桌面运维、基础服务器、基础网络等相关软硬件知识，具备丰富的服务方案设计与成功实施经验，能够独立相关技术项目的设计与落地。
5. 具备卓越的问题分析与解决能力，能够迅速定位并解决技术难题；同时拥有出色的方案设计与撰写能力，能够根据企业个性化需求，定制出切实可行、高效实用的智能体应用场景解决方案或自助工具。
6. 掌握一定的编程技能，如 Python、Shell 脚本等，能够自主开发简单的自动化脚本或工具者优先考虑，为技术工作提供更多的创新思路与实现手段。
7. 具备出色的团队协作精神，善于与不同背景的团队成员沟通协作；拥有强烈的学习意愿与快速学习能力，能够紧跟技术发展步伐；具备优秀的沟通能力，能够准确传达技术信息；责任心强，面对工作压力能够保持积极的工作态度，始终以客户为中心，秉持优秀的客户服务意识。对新技术充满好奇心，勇于探索创新，愿意不断学习新知识，积极适应技术变革带来的挑战与机遇。