岗位职责：
1、熟悉产品的基本使用与配置方法；
2、结合知识库/支持文档，解决客户反馈；
3、接听与查收客户电话/邮件，完成客户反馈内容的记录与更新；
4、针对客户反馈，进行分析和处理，直至反馈得到解决或关闭；
5、与研发部门沟通，分析与调查客户反馈；
6、结合支持内容，完成支持文档的编写与维护。
任职要求：
1、具有软件研发或者硬件研发的技术背景。
2、英语或日语或西班牙语精通。
3、三年以上相关工作经验，医疗器械行业工作经验优先考虑。
4、逻辑清晰，学习能力和适应能力强。