需要泰语 or 马来语！
L1技术支持
•在服务台处理所有呼入电话、聊天和电子邮件
•处理来自最终用户的基本L1查询
•正确记录事件和故障，根据团队程序对其进行分类和优先级排序
•诊断并快速解决各种Windows应用程序问题
•对互联网和VPN问题有良好的故障排除知识
•当恢复超出支持范围时，使用IT票务系统将问题升级到适当的解决方案组
•安装打印机相关计算机硬件的升级支持和故障排除
•了解Citrix和VPN
•自定义配置桌面硬件以满足规格和业务标准
•电子邮件帐户管理，即在Office 365上创建和管理帐户以及分发列表
•用户帐户管理，即在Active Directory上创建和管理帐户以及重置密码
•使终端用户熟悉基本的软硬件和外围设备操作，并解决基本问题
•对查询问题和难题负责，并将其记录在ITSM工具中
•为用户配置iPad iPhone Android，使他们能够随时随地查看电子邮件和连接
•网络虚拟化Mac OS基于Web和可安装应用程序的基本知识
•对计算机系统、移动设备和其他技术产品有很好的理解
良好的英语读写能力