岗位职责 ：
1. 负责企业内部 IT 服务请求的高效响应与处理，涵盖操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络以及办公设备等方面的安装、配置、管理与维护工作，确保各项 IT 服务稳定运行，满足员工日常工作需求。
2. 承担各类 PC 软硬件故障的诊断、排查与修复任务，同时根据企业发展需求和技术创新趋势，制定并执行软硬件升级方案，提升设备性能与兼容性，保障工作效率不受硬件限制。
3. 全面负责桌面设备（台式机、笔记本、打印机等）的安装、调试、配置及日常维护工作，确保设备正常运行，及时解决设备故障，降低设备停机时间，提高员工办公效率。
4. 负责办公周边设备（如电话、打印机、视频会议设备等）的安装、调试与维护，确保设备与企业网络及办公系统的无缝对接，为员工提供便捷、高效的办公环境。
5. 作为 IT 部门与业务部门之间的沟通桥梁，积极与用户协调和沟通，及时了解用户需求与问题反馈，协调各方资源解决 IT 问题，确保系统正常运行，提升用户满意度。
6. 负责公司内部简单网络的维护工作，包括网络设备的配置与管理、网络故障的排查与修复等，保障网络的稳定性和安全性。同时，负责机房的日常管理工作，包括机房设备的巡检、环境监控、设备维护等，确保机房设备安全稳定运行。
7. 建立并完善公司 IT 资产管理体系，负责 IT 资产的登记、盘点、维护与报废处理等工作，确保 IT 资产的账实相符，提高资产利用率，降低企业运营成本。
8. 完成部门经理交代的其他 IT 相关工作，如协助制定 IT 政策与流程、参与 IT 项目规划与实施等，为企业的数字化转型与发展提供有力支持。
任职要求 ：
1. 本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业优先，对 IT 行业有浓厚兴趣，具备扎实的计算机基础知识和网络技术理论。
2. 拥有 3年以上外企 IT 桌面支持工作经验，熟悉外企 IT 工作流程与标准，具备处理复杂 IT 问题的能力和经验，能够快速适应外企工作环境与文化。
3. 具备丰富的 PC 软硬件知识和实践经验，能够独立诊断和解决计算机常见软硬件故障，熟悉操作系统（如 Windows、macOS 等）、办公软件（如 Microsoft Office 等）的安装与配置，以及各类硬件设备（如主板、硬盘、内存等）的维护与升级。
4. 熟悉桌面设备和办公周边设备的工作原理和维护方法，具备熟练的设备安装、调试与配置技能，能够快速解决设备故障，保障设备正常运行。
5. 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的员工建立良好的合作关系，有效协调各方资源解决 IT 问题。同时，具备较强的学习能力和自我驱动力，能够快速掌握新的 IT 技术和知识，不断提升自身专业技能。
6. 英语读写能力熟练，能够流畅阅读和理解英文技术文档，与外企员工进行简单的英语沟通，确保在工作中能够准确传达信息和解决问题。