优先考虑: 从事网安-主机安全行业-售前工作经验，没有强相关经验学习能力强也可
1.作为服务请求全流程处理的负责人（Owner），对开发商在产品和知识库范围内的加密咨询进行有效处理，并对新商机促成负责；
2.负责与开发商进行及时、有效的沟通，包括服务请求技术级别确认、进展反馈、工单挂起及闭环沟通；
3.对客户提供的加密方案（如加密文档、示例代码 Demo）的“一次有效性”负责；
4.面向开发商，提供远程技术支持服务；
5.负责远程信息收集与加密方案实施（调试代码、部署加密组件等）；
6.负责技术支持过程中涉及的跨部门沟通与协调；
7.负责线下加密咨询及顾问工作，并记录问题、发起工单；
8.设计面向大众的标准加密方案及满足高级定制需求的个性化方案；
9.在 SLA 到期前，向 SSC、CSE 提供服务请求解决方案，并对方案一次有效性负责；
10.审核研发工程师提供的解决方案，确保方案可实施性、可读性；
11.刷新及通报服务请求处理进展，确保信息透明与及时；
12.对分派任务的及时有效完成负责；
13.及时提供《事故根因分析报告》。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业；
2.具备 1 年及以上技术支持、研发或实施相关经验，有软件安全、加密、SDK 等相关领域经验者优先；
3.熟悉 C/C++、C#、Python 或其他主流开发语言，能阅读和分析客户侧代码；
4.具备良好的逻辑分析与问题定位能力，能独立完成问题分析、方案制定与沟通；
5.熟悉常见软件保护与授权机制，对数字加密、加壳、API 接口有基础理解；
6.具备较强的沟通能力与客户服务意识，能在多任务场景下保持良好执行力；
7.具备团队合作精神，能与研发、销售及其他支持团队高效协作；
8.英语具备基本读写能力，能阅读英文技术文档者优先。