岗位职责：
1. 为用户提供多渠道（企业微信、现场、自助报障等）的IT桌面服务，包括：Windows/苹果笔记本、Windows台式机、显示器故障诊断与排查、操作系统（Windows/macOS）、常用办公软件的安装、问题故障排除，确保KPI要求；
2. 提供办公室设备的日常服务，包括：打印机、投影仪、无线投屏设备、调音台、门禁；
3. 根据IT设备生命周期制作采购/处置计划，并完成采购入库和实物处置；
4. 管理IT办公设备，严格按照资产管理流程的操作要求，做好IT办公设备的发放与回收，协助配合IT资产管理员的工作，做到帐实匹配；
5. 根据业务的需求，配合完成会议/直播/现场活动的支持；
6. 参与面向用户的标准化服务事项值班，服务事项包括桌面服务和应用运营服务，如：权限配置、消息推送、流程维护、主数据维护等；
7. 维护IT知识库文档，提高用户自助和AI问答能力；
8. 作为项目资源，参与团队内部项目工作，主动完成团队内部分配的其他工作事项；
岗位要求：
1. 优秀的用户服务能力和沟通技术，强烈的责任意识和结果导向；
2. 两年以上相关工作经验，有大型企业内部桌面服务支持经历者优先；
3. 结果导向意识和团结协作精神，能在高压环境下工作；
4. 有一定的问题分析和解决能力；
5. 有一定的Excel数据加工处理能力和PPT制作能力。
岗位签约主体为深圳市腾音管理咨询有限公司（腾讯音乐娱乐集团全资子公司）