IT技术支持工程师（桌面运维方向）
岗位职责：
（一）硬件与办公设备维护
1.负责公司办公电脑、打印机、网络设备等硬件的日常维护、故障诊断与修复，确保设备正常运行
2.管理IT设备资产台账，执行设备采购、发放、回收等全生命周期管理
3.响应员工IT支持请求，解决操作系统、办公软件安装及配置问题（如Windows、MacOS、Office等）
（二）系统权限与软件运维
1.负责公司内部系统（如ERP、OA、邮箱系统等）的账号权限配置、变更与审计，确保权限分配的合规性
2.维护常用软件环境（如防病毒软件、VPN、共享文件服务等），定期更新补丁与安全策略
3.处理员工权限申请需求，执行权限开通、回收及记录归档
（三）网络与基础架构支持
1.维护公司局域网及无线网络，处理网络故障（如IP冲突、DNS解析异常等）
2.配置和管理网络设备（如路由器、交换机、防火墙等），优化网络性能
3.协助搭建和维护基础服务器环境（如文件服务器、域控服务器等）
（四）自动化与流程优化
1.使用低代码平台（如宜搭、简道云）搭建轻量级审批流程（如设备申领、权限申请等）
2.配合开发团队优化重复性运维任务（如日志抓取、批量账号创建等）
3.编写技术文档（如操作手册、故障处理指南）并开展内部培训
岗位要求
硬性条件：
1.学历：全日制本科及以上学历，计算机、网络工程、电子信息等相关专业优先
2.经验：1年以上企业桌面运维或IT技术支持经验，熟悉Windows/Mac系统维护及网络基础知识
技能：
1.掌握常见硬件故障排查（如蓝屏、驱动异常、外设连接问题）
2.熟悉主流系统权限管理逻辑（如AD域控、角色权限分配）
3.具备基础网络调试能力（如IP配置、路由追踪、端口检测）
优先条件：
1.使用过低代码平台（宜搭）或RPA工具（影刀/UiPath）基础功能
2.具备ITIL服务管理框架知识或工单系统操作经验
能力要求
3.服务意识：耐心响应员工需求，清晰记录问题处理过程
4.学习能力：能通过自学快速掌握新系统（如ERP、OA等）的操作与权限模块配置
5.安全意识：严格执行权限审批制度，防范数据泄露风险