it服务经理

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职位描述:

1、负责园区IT技术服务支持交付以及一线人员管理;技术服务交付包括桌面运维、音视频技术支持(含会议室运维)、园区其它公共IT设备运维等;

2、完善已有的IT服务管理流程,定期识别、建立常用的服务模型与故障模型,并能够确保服务管理流程在IT团队内部得到很好的执行;日常能与协同方、内部各部门进行良好的工作对焦;

3、负责VIP服务支持交付,不仅限于VIP桌面、空间改造、活动&会议支持工作;为VIP用户提供快速有效的解决方案;

4、定期对IT服务运营情况出具分析报告,内容包括但不限于流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析,并能根据分析内容,实施、跟踪改进措施;

5、参与制定服务交付协同机制、流程标准、产品功能应用设计,协同内部资源推行产品优化、服务交付优化;

职位要求:

1、至少2年以上IT服务管理、运维经验或IT基础架构经验,具有2年以上技术交付经验;

2、具备IT桌面支持,资产管理和一定音视频技术支持,以及VIP服务支持等经验;

3、思路清晰、逻辑思维能力强,具备较强的汇报及整理能力,能有效表达决策建议;

4、有强烈的时间观念和责任感,并有能力同时处理多个项目工作,具备较强的抗压能力;

5、很强的客户管理能力,拿结果的能力,有参与重大项目与多部门协同的能力;

6、具备很强的数据安全敏锐度和识别能力,以及岗位职业操守;

公司地点:广州海珠区琶洲阿里中心阿里园区

公司简介:

职位发布者:任女士

杭州乌鸫科技有限公司

融资阶段:

公司规模:

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