工作职责
1、负责客户接入AI平台和使用AI平台过程中问题的及时响应；
2、负责客户需求的收集、沟通、明确真实需求，协同产研排期并跟踪反馈，提升客户满意度和产品体验；
3、客户相关操作流程文档及常见问题编写整理和更新；
4、推动和管理客户接入进度，协助客户完成上线使用；
5、有分析解决问题的能力，能站在客户和产研等不同角色的视角看待问题，协调前后方同事共同推进高效解决；
任职要求
1、本科及以上学历，具有计算机、人工智能、数据库检索等相关专业背景；
2、熟悉API接口对接，Postman等接口工具使用，熟悉Python、Golang代码查看；
3、逻辑思维清晰，具备良好的沟通协调能力、语言和书面表达能力；
4、学习能力强，能够持续提升自身专业度；
5、有强烈的责任人和上进心；
北京联和利泰科技股份有限公司（前联想利泰）成立于2004年6月2日，是联想创投集团的成员企业，总部位于北京市海淀区联想研究院，在武汉、天津、上海、深圳和成都等地都设有分支机构。其前身是成立于1996年的联想集团研发部软件开发团队。
联和利泰成立十余年来，始终专注于全方位的IT技术服务及行业解决方案，业务包括：IT咨询、应用软件研发与运维、IT技术人才服务、离岸开发（ODC）业务等。
经过了二十年的经验和技术积累，联和利泰服务的行业覆盖高科技、互联网、金融、通信、能源、制造、医疗、媒体、政府等众多社会领域，凭借优秀的软件服务团队和先进的软件开发过程管理体系，成功服务众多世界500强企业，先后为联想、海尔、微软、中央电视台、北京市人大、国家开发银行、国家电网、中石油、中石化、中海油、中国中化、中国电信集团、中国移动、神华集团、中国海关、John Deere、NEC等国内外知名企业及组织提供高质量的IT服务。
凭借在IT行业的优秀口碑，联和1利泰获得了北京奥组委和上海世博会的信任，成为了2008年北京奥运会软件服务提供商及2010年上海世博会软件服务提供商，为两次盛会提供了专业的IT服务。
2017年，联和利泰正式被纳入联想创投集团，将一如既往地坚守“专注客户需求，为客户提供最优质的服务，帮助客户成功”的使命，不断提高核心竞争力，继续秉承“与客户真诚合作、做客户值得信赖的朋友”的服务理念，通过持续的创新和发展，不断向“成为国内领先的IT服务提供商”愿景迈进。