岗位职责:
1、负责按时按质按量完成在线仪器系统搭建、调试、比对试运行、客户培训、现场交接、验收等项目实施工作,确保系统顺利投运;
2、负责按时按质按量完成维护、维修、回访、方法支持等维护支持工作;
3、负责处理项目上报障及答疑工作,指导运维工程师的工作开展,制定项目运维方案,协助定制仪器服务主管提升项目运维工程师的工作能力;
4、负责上报非标定制仪器系统缺陷及故障情况,配合研发做好系统的升级;
5、负责管理好自己的服务台账,记录客户单位照片、现场仪器照片、施工过程照片、领导参观照片、客户合影等资料,汇总好自己处理的故障记录。
6、按时按质提交工作月报、服务表单、服务报告及故障处理统计,及时填写备件故障情况并返回公司。
任职要求:
1、本科及以上学历,化学、环境、电子相关专业;
2、1年以上相关仪器售后工作经验;
3、良好的客户服务意识,具备基础数据分析及报告编制能力;
4、具备项目管理能力,熟练使用办公软件;
5、接受化工企业项目长期出差,全国范围内长期出差。