岗位职责:
1、协助平台会员体系搭建并制定会员分层策略及方法。通过策略对会员进行分层管理,建立激励体系,提升平台会员的体验;
2、准确把握、挖掘、分析会员需求,通过制定不同运营策略、运用各种运营手段,引导会员行为,提高会员留存及转化,促进平台会员关键指标的增长达成;
3、负责会员运营数据的采集及分析,深入分析会员行为,从商城设计、产品展示、购物流程等方面提升会员体验,提高产品业务增长;
4、从会员生命周期角度运营会员,维护会员活跃、激活沉默会员,针对不同会员类型设计有效执行激励机制,提升活跃度、留存率和注册率;
5、根据公司战略制订阶段性会员营销策略,开展精细化会员运营,定期策划相关会员活动,提高会员活跃度和黏度;
6、关注会员体验,对影响会员行为和使用体验方面进行监控,积极有效地推动运营活动和产品改进,并可及时调整推广策略,降低成本,提升会员质量,优化会员运营;
7、关注竞品动态与行业情况,集合行业信息分析会员特征及偏好,挖掘会员需求,不断优化运营效果。
岗位要求
1、本科及以上学历,具备3-5年私域/社群/用户运营经验,有成功的美妆/医美等快消品私域运营案例者优先;
2、熟悉线上会员运营,擅长会员活动策划与会员数据分析,对数据及会员行为变化敏感;
3、优秀的沟通协作、执行及项目管理能力,强烈的责任心和项目驱动力;
4、具备运营规划能力和体系化建设经验,有搭建会员体系、积分商城经验,有良好的数据分析、使用及总结能力;
5、细心细致,创新、理解能力强、性格开朗、热爱工作,能够承受工作压力。