职位描述：
1、会员管理体系的搭建与完善：根据公司业务需求，进行会员基础/增值权益，会员营销体系，积分体系，服务体系的搭建及升级，建立CRM管理模型，制定并完善客户关系管理流程及规范。
2、会员运营指标的提升：基于会员生命周期的管理，进行会员分层精细化运营，围绕核心关键指标，纳新、复购、大客打造，制定提升和维护策略。
3、会员活动策划与执行：策划、组织和实施各类会员营销活动，包括年度大型活动、常规节点活动等，监督终端活动的执行落地，增强会员粘性。
4、新零售平台管理：构建线上会员消费场景，进行品牌商城、积分商城的运营管理优化，负责积分商城礼品开发及门店引流方案制定，运用新零售工具促进销售。
5、会员数据分析：负责会员数据库的建立，制作周报、月报等各类主题报表，对会员购买行为等数据进行分析，为品牌运营提供数据支持；
6、CRM 系统管理：持续推进CRM管理系统，包括CRM报表IT化、会员管理工具智能化需求，与技术部门合作，推动建立智能中台；
7、团队建设与管理 ：负责CRM部门员工的带教及业绩考核，对部门的业务运营进行监督。
任职要求：
1、 本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析等专业优先。
2、有5年以上 CRM 会员或用户运营经验，有成功案例者优先。
3、熟悉 CRM 系统操作与管理，有实施或优化经验更佳。
4、具备活动策划与执行能力，可以独立组织会员营销活动者优先。