岗位职责：
• 为客户提供Zenlayer产品的技术支持,针对客户所有升级问题的排查和解决
• 跟踪客户关键业务指标，主动发现客户业务存在的潜在风险并提供解决方案
• 与客户深入交流，维护客户关系
• 不断追求创新，提升客户的技术服务体验
• 收集客户需求并统筹服务方案的落地
• 保障所有产品按时交付且满足客户要求
岗位要求：
• 1-5年的互联网相关行业IT运维和优化经验或IT解决方案经验，具备toB技术支持经验者优先
• 精通TCP/IP网络协议包括BGP，IGP，路由策略，VLAN，MPLS，QoS等协议工作原理
• 熟悉主流厂商的路由器/交换机/服务器的工作原理及具备相关硬件故障的处理经验
• 有丰富的大型网络故障排查经验，熟悉运营商级别的网络架构者优先
• 熟悉Linux系统管理，对Linux常见问题具备排查经验者优先
• 可以接受非工作时间on call的工作机制
• 具有高度的责任心、强烈的主动服务客户的意识和勇于担当解决问题的意识。
• 具备较强的抗压能力、沟通协调能力和执行力
Zenlayer是覆盖全球的分布式边缘云服务提供商，成立于2014年，在 50 多个国家设有近 300 个边缘节点。Zenlayer 始终以即刻提升全球用户数字体验为公司目标，基于对东南亚和南美等新兴市场的深刻洞察，打造连通全球的边缘计算服务平台，紧密贴合企业需求，提供全球边缘数据中心服务、互联网带宽服务、云连接服务、裸机云服务、国际智能加速（ZGA）服务等多元化网络产品与定制化解决方案，让用户随享迅捷、稳定、超低延迟的优质网络体验。
我们的愿景 - 完美连接，幸福生活
我们的使命 - 助力企业提升自身及用户的数字体验
我们的价值观 - Wow我们的客户、创业者精力、勇于担当、每天进步、拥抱信任