岗位职责：
负责全球客户服务渠道（包括服务工单、在线群聊及邮件等）的日常运营，确保客户问题得到及时、准确、高效的响应与处理。
主动识别并分析客户反馈中的共性及关键问题，协同研发团队制定改进方案，推动产品与服务优化。
系统梳理和归纳客户常见问题，参与构建并持续完善售后知识库，提升团队整体服务效率与质量。
任职要求：
本科及以上学历，欢迎优秀应届毕业生申请。
电气工程、自动化、电子信息、能源与动力工程等相关专业背景优先。
有光伏逆变器、储能PCS、开关电源、UPS、变频器等相关行业经验者优先。
具备良好的沟通表达能力和团队合作精神，积极主动，责任心强，能够适应快节奏工作环境。