工作内容：
1、负责客服智能机器人运营，基于数据分析AI短板持续改善对话bot问题解决率和交互体验；
2、负责语料训练项目管理，承接语料训练需求，持续提高意图识别能力；
3、负责知识库FAQ内容质量管理，确保线上FAQ符合云产品运维标准、云服务管理标准；
4、结合业务需要，梳理智能客服改进需求，推动产品迭代。
任职要求：
1、本科及以上学历，其中至少1年智能客服/AI相关工作经验；
2、熟悉云计算相关技术，能够理解IT技术文档与技术术语，具备云计算产品或服务工作经验优先；
3、具备较强的语言功底、文本分析和编辑能力，能诊断智能服务的文本语义和交互问题，制定改进措施并跟踪落地闭环。