岗位职责：
1、负责受理用户通过热线电话、邮件、Chat工具、IT服务平台等方式提交的IT事件；
2、负责对一线支持工程师所传递的IT事件进行定位、分析，提供解决方案并实施。对于不能解决的事件，传递给二线技术支持；
3、对于提供解决方案的事件，负责与事件提出人沟通确认事件是否解决，并关闭事件；
4、负责将重复发生、根因不明或已知缺陷的事件，转入问题管理流程；
5、总结事件并形成案例，向一线支持工程师进行技能转移。
任职要求：
1、全日制统招大专以上学历，计算机相关专业；
2、具备服务器支持相关经验，具有网络安全方面运维经验优先；
3、熟悉Windows10操作系统、Office 2021、Outlook等常见软件。掌握网络安全/网络设备/存储设备相关知识优先；
4、熟悉Windows操作系统的配置、管理与运维，能够熟练处理操作系统的常见故障和性能调优;
5、具备强烈的责任心和主动性,以及良好的学习能力和沟通能力。
工作时间：
三班倒，白班（8:30-18:00）或者（8：30-17：00），小夜班14：30-23：30（没有补贴）
小夜班一般安排一周左右
大连赛普企业管理咨询有限公司成立于2023年02月10日，注册地位于辽宁省大连高新技术产业园区火炬路7号25层2523、2524号，经营范围：许可项目：职业中介活动（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准） 一般项目：企业管理咨询，人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务），社会经济咨询服务，会议及展览服务，教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），市场营销策划，企业形象策划，咨询策划服务，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）