岗位职责：
1. 通过电话、邮件或其他通讯工具，为客户提供专业、热情、高效的服务，解答客户咨询，处理客户投诉，提高客户满意度；
2. 及时、准确地记录客户信息、问题及处理结果，确保客户信息的完整性和准确性；
3. 协助销售团队完成客户需求分析、方案提供等工作，提高客户转化率；
4. 定期收集、整理客户反馈，为产品优化和服务升级提供建议；
5. 参与客户服务流程的优化和改进，提高客户服务质量和效率；
6. 与其他部门保持良好的沟通与协作，确保客户问题得到及时、有效的解决。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用电话、邮件等通讯工具与客户进行有效沟通；
2. 具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识，熟悉公司业务流程；
3. 具有一定的抗压能力，能够在工作中保持积极、乐观的心态，面对客户投诉和挑战时能够保持冷静，妥善处理；
4. 具有较强的团队协作精神，能够与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务；
5. 对客户服务工作有热情，愿意为客户提供优质的服务，提高客户满意度；
6. 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。