岗位职责：
1.通过在线等方式受理用户需求，及时解答并处理用户关于产品使用、投诉等问题；
2.定期优化工作流程，不断提高用户转化率、用户满意度和用户粘性；
3.定期总结客服工作，为运营和产品部门提供有效的工作优化建议。
4.定期参与沟通技巧提升，不断提升自我对话沟通能力。
岗位要求：
1.具备出色的沟通技巧，能够有效处理玩家反馈，具备良好的客户服务意识和人际沟通能力；
2.能适应轮班轮休工作制，有较好的抗压能力，工作仔细、耐心，认真负责，性格开朗；
3.大专或以上学历，熟练使用office办公软件，打字速度每分钟50以上；
4.3年以上客服岗位经验，对游戏行业有热情，能够不断学习和掌握相关知识及技能有Steam单机游戏经验优先。
公司大厦配备有食堂，提供早餐、中餐、晚餐、夜宵，工作日每天都会提供丰富可口且价格实惠的菜肴。且还配备健身房、篮球馆、羽毛球馆、图书馆等多种运动休闲场所及设施，工作之余放松身心非常便利。