IT技术支持工程师

岗位职责：

1、第一时间掌握自有产品的功能、使用和注意事项，通过远程、电话、现场等方式，为客户解决技术问题、提供解决方案，做好问题记录和汇总。

2、根据部门工作需求，及时为客户提供现场技术支持、解答技术咨询、测试产品功能等服务。

3、根据客户提出的技术问题，部门内外开展技术交流，联合研发运营中心、(海外)技术支持，为客户寻求问题的最佳处理方法和解决方案，替客户分忧解难

4、为客户编写操作指南、更新产品使用说明等相关技术文档。

5、提供优质服务，提升客户满意度。

6、定期向直属上级上报工作。

7、完成上级交办的其它事务。

任职要求：

1、电子信息科学与技术、应用电子、机械设计、自动化等相关专业本科及以上

2、2年以上相关工作经验，有行业背景者优先考虑

公司地点：东莞松湖智谷产业园A410层