岗位职责：
1、客户成功的整体管理运营:对公司所有的售后客户开展全生命周期的运营管理工作，结合客户情况输出有效的产品使用方案，定期做客户的线下回访，沟通最新的产品迭代功能、方案宣讲、数据运营、用户运营等综合服务运营工作，最大化发挥出产品为客广赋能的价值，并持续对问题解决、以及对典型客户案例的输出;
2、沟通服务:负责客情维护，和客户高层领导建立有效稳定、信任的客户关系;
3、续费增购:挖掘销售商机并整合公司资源制订增购、复购、续费方案与客户达成长期合作，持续不断地促进销售商机落地和项目健康发展;
4、产品运营:筛选提炼有价值的客户反馈意见和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代;
5、团队协作:充当团队协作的连接器，充分动员公司的其他部门配合自己，一同为客户成功努力。
职位要求：
1、本科及以上学历，曾就读计算机/泛计算机专业者优先；
2、Salesforce或泛数据产品领域三年以上实施/咨询/销售经验；
3、出色的团队协同能力、客户影响力、项目管理能力；
4、具备强烈的自我驱动力和目标导向性，能在压力下保持积极乐观的工作态度；同时，具备优秀的团队协作精神，能够与内部各部门有效协作，共同推动客户项目的成功落地。