外包人力交付经理

职责描述：

1、拓展新客户、维护老客户

2、负责项目的交付实施工作，完成交付目标，包括交付项目的进度、质量和客户满意度等各项指标。

3、进行项目员工管理，建立项目管理梯队，处理员工异常情况，把控离职指标。

4、洞察商机、做好竞争对手分析、改进交付策略，提高交付效率。

5、做好客户关系维护，与招聘和销售配合，以利于业务扩展和项目稳定。

6、随时了解客户异议和投诉情况，与团队成员一起配合解决存在问题，提高客户满意度，建立长期合作关系

7、深入客户业务，了解和洞察客户业务，获取更多业务渠道信息，进行客情地图盘点及挖掘。

8、跟踪项目开票、回款，缩短回款账期等事宜。

9、控制人力成本（提升毛利、降低成本、提高单价等），降低闲置率。

任职要求：

1、一定要有相应的软件人力外包经验和客户积累

2、有一定的商务谈判能力

3、对外包行业市场风向有较高的敏感度，有一定预见性及风险评估能力。

4、熟悉公司核心业务的特点、优势劣势、竞争手段及对手公司的详细情况。

5、具有客户服务相关经验，具备较强的客户沟通和谈判能力。

公司地点：南京弘阳时代中心南京浦口区弘阳时代中心14楼