售后服务工程师

岗位职责：

1. 负责软件测试工作，能进行软件全面测试，及时发现问题并反馈给IT团队；

2. 熟悉软件测试流程，熟悉软件测试类型及基本测试方法；

3. 通过网络、电话等方式，及时解决客户使用公司软件过程中遇到的各项问题；

4. 负责售后支持工作流程的优化、售后技术问题汇总分析以及话术整理；

5. 及时了解客户软件使用需求，尤其是产品优化、二次开发等方面的需求，并及时反馈给新加坡IT团队；

6. 与销售人员对接客户信息，进行后期维护，及时更新客户信息，加强公司和客户之间的沟通。

任职要求：

1. 本科及以上学历，应届毕业生亦可。英语良好，熟练使用办公软件；

2. 有产品经理或软件后台支持工作经验及售后服务工作经验者优先；

3. 对金融、IT行业感兴趣，稳定性高、反应灵敏，语言表达能力及学习能力强；

4. 较强的应变能力、理解能力、协调能力及团队合作意识；

5. 有良好的客户服务意识、工作耐心细致、认真仔细、能承受一定工作压力。

公司地点：上海生命人寿大厦