【岗位职责】

1.负责用户微信用户群的建立、日常维护，负责群人数活跃与留存；

2.负责与用户建立联系，理解用户需求，进行用户分层及标签体系设计，负责向用户点对点进行活动、信息推送，助力拉新回流，针对性向用户进行服务，确保用户服务质量

3.高效响应用户问题，并对可能造成影响的问题及时反馈处理，防止舆情风险及优质用户流失，持续输出、更新话术模板。

4.周期性进行用户调研，全面了解用户的需求、痛点和期望，为游戏策略制定、活动推送、玩法调整提供重要指导

【岗位要求】

1.爱玩游戏或具备一定的游戏行业知识；

2.熟悉玩家群体和社区，互联网社区活跃分子，有学习能力，有上进心；

3.做事积极主动，从事客服、运营、推广营销类工作经验者优先

4.思路清晰，做事活，善沟通，具有好的总结能力和较强的文档输出能力；