岗位职责:
1. 接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉。
2. 提供售后服务支持,维护客户关系。
3. 收集客户反馈,协助改进产品或服务。
4. 参与呼叫中心团队协作,提高整体服务效率。
任职要求:
1. 具备1-3年电话客服工作经验。
2. 熟练掌握沟通技巧,具备良好的问题解决能力。
3. 适应白班工作制度,具备团队协作精神。
4. 有呼叫中心管理经验者优先。