岗位职责：
1. 负责售后服务全流程管理，优化服务流程并提升客户满意度。
2. 主导客户问题处理与跟进，确保问题闭环并形成改进方案。
3. 开展运营数据分析，输出服务效能报告并提出优化建议。
4. 协同跨部门团队（如技术、客服）推动服务流程标准化落地。
5. 参与售后运营体系搭建，推动服务策略迭代与落地。
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限（管理类、市场营销类优先）。
2. 具备售后服务管理或运营数据分析经验（应届生可无经验）。
3. 熟练使用Excel/SQL等工具进行数据整理与分析。
4. 具备较强的问题解决能力与跨部门协作沟通能力。
5. 有流程优化或项目管理经验者优先。