岗位职责：
1. 处理客户售后咨询与投诉，快速响应并解决客户问题，提升客户满意度。
2. 执行售后流程，跟进订单状态，确保服务闭环与高效交付。
3. 维护客户关系，定期回访客户，收集反馈并推动服务优化。
4. 协同技术/物流部门处理复杂问题，推动跨部门协作效率提升。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，1-3年售后客服或相关经验。
2. 掌握售后服务技能与客户沟通技巧，具备问题分析与解决能力。
3. 熟悉产品知识及售后流程，能独立处理常规售后问题。
4. 具备抗压能力与团队协作精神，持续学习服务意识与技能。