岗位职责:
1. 负责客户关系管理,高效处理客户咨询与问题反馈。
2. 开展客户满意度调查,收集并分析客户意见与建议。
3. 及时处理客户投诉、退款及退货事宜,提升客户体验。
4. 与售后团队紧密协作,共同解决客户售后问题。
5. 参与售后流程优化,助力提升服务效率与质量。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限。
2. 具备良好沟通能力和问题解决能力。
3. 有客户服务意识,能耐心处理客户问题。
4. 熟练使用办公软件,有持续学习能力。