岗位职责:
1. 负责处理游戏玩家咨询,提供个性化服务,提升玩家满意度。
2. 分析玩家需求,及时反馈游戏问题,助力产品优化。
3. 高效处理玩家投诉,协调资源解决纠纷,维护良好关系。
4. 参与客户生命周期管理,策划并执行玩家留存活动。
5. 与技术、运营团队协作,共同提升玩家游戏体验。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年客服工作经验,有游戏行业客服经验优先。
3. 擅长客户关系管理,具备优秀的情绪管理和沟通能力。
4. 能快速分析客户需求,提供有效解决方案。
5. 具备持续学习游戏知识,提升服务水平的能力。