岗位职责:
1. 统筹售后客服团队,高效处理客户咨询、投诉及退款退货事务。
2. 主导客户关系管理,定期开展满意度调查,收集并分析客户反馈。
3. 协同跨部门优化服务流程,提升客户体验与忠诚度。
4. 参与制定售后策略,推动服务品质持续升级。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限。
2. 具备1-3年售后客服或相关领域工作经验。
3. 精通客户关系管理,擅长投诉处理与问题解决。
4. 具备优秀的沟通协调与团队协作能力。
5. 有客户满意度调查项目经验者优先。
联系电话：18302888823